OGC, a través de su Best-Management-Practice website ha publicado un Glosario para ITIL v3 muy interesante. Además tenemos la suerte de que ha sido traducido al español.
Es un documento muy interesante para unificar vocabulario y obtener definiciones sobre términos propios de la gestión de servicios de información.
ITIL es el estándar de facto para gestionar la calidad de los servicios de TI (tecnologías de la información) suministrados a los negocios. Un número creciente de empresas están adoptando ITIL para gestionar misiones críticas de TI.
Un nuevo estudio dado a conocer por Dimension Data muestra que el 66 por ciento de las organizaciones encuestadas en todo el mundo ya se ha comprometido con el estándar ITIL.
En el estudio participaron 370 CIOs de 14 países de los cinco continentes.
Scott Petty, Directivo de Servicios de Dimension Data comenta:
La revista Computerworld nos comenta, en un artículo de su web, que un estudio de Axios Systems indica que, de las empresas interesadas en marcos de trabajo como ITIL, el 64% considera que la implantación de estas buenas prácticas en el uso de las tecnologías de la información ayudarían sin duda a mejorar la reputación que éstas tienen.
Network Security Advisors ha cambiado de oficinas. Para poder ofreceros un servicio aún mejor nos hemos trasladado a la Calle Xàtiva, 4-izquierda pta. 6 (46002) de Valencia. Nuestro número de teléfono sigue siendo el mismo (902 365 985).
BT INS acaba de publicar un estudio “IT Infrastructure Library (ITIL) 2007” sobre la implantación y uso de ITIL actualizado a este año.
Algunos de los aspectos a remarcar del estudio son:
AENOR ha certificado el cumplimiento de la norma UNE-ISO/IEC 20000 por parte de Telefónica y El Corte Inglés.
ISO 20000 es la norma ISO sobre gestión de servicios cuyo núcleo se basa en ITIL. Con esta certificación cualquier organización demuestra su capacidad para ofrecer servicios de tecnología de la información a través de las mejores prácticas de gestión de los mismos.
Según un estudio publicado por Symantec las presentas limitaciones, tanto en personal como económicas, por parte de los departamentos de tecnologías de las información, están fomentando la implantación de marcos de gobierno de TI como ITIL.
Un 99% de los encuestados están implementando o valorando ITIL. El 18% ya lo ha implementado, el 52% está llevando a cabo el proceso, el 20% lo realizará en menos de un año y el 9% en menos de tres años.
Business Technology es la nueva propuesta de soluciones y servicios de HP.
“Business Technology ayudará a los CIOs a incrementar los procesos, disminuir los costes y mejorar sus capacidades de negocio”, según la presentación de Ann Livermore, vicepresidenta ejecutiva de Technology Solutions Group de HP.
El objetivo es, una vez más, alinear tecnología y negocio, algo que, según apunta, “demandan tanto los CIOs como los CEOs”.
Uno de los pilares en los que se asienta Business Technology es OpenView y su propuesta ITIL, Service Desk
La Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información o ITIL, por sus siglas en inglés (Information Technology Infrastructure Library), es un marco de trabajo destinado a facilitar la entrega de servicios de tecnologías de la información de alta calidad. ITIL resume un extenso conjunto de procedimientos de gestión ideados para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en la infraestructura, desarrollo y operaciones de tecnologías de la información, siendo independientes del proveedor.
Network Sec cuenta con un equipo de profesionales con amplia experiencia realizando auditorías de cumplimiento de la LOPD.
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