Guinama decidió controlar su futuro desarrollo tecnológico a través de la creación de un plan estratégico de sistemas de información que le permitiera enfrentar el futuro con una herramienta de decisión clara.
Introducción
Guinama es una empresa especializada en la distribución de materias primas cosméticas y farmacéuticas, envases de plástico y vidrio, productos químicos, reactivos y material de laboratorio. También se dedica a la fabricación propia de cosméticos, de complementos alimentarios y fabricación a terceros de cosmética, con la máxima calidad y seguridad, siempre acorde a las normativas vigentes.
Con más de 25 años de historia Guinama es una empresa madura que descubrió hace mucho tiempo la importancia de las tecnologías de la información para el éxito empresarial. Su adopción de las nuevas tecnologías responde a su decidida apuesta por la innovación tanto en producto como en servicios a sus clientes.
Tras un desarrollo tecnológico continuo liderado desde la empresa, Guinama tomó conciencia de la necesidad de mejorar la organización y la entrega de sus servicios tecnológicos para conseguir una mayor optimización de los recursos invertidos en ello.
Network-Sec.com, especialista en Gobierno de TI gestionó el proyecto y asesoró a Guinama a lo largo de todo el desarrollo del plan estratégico.
Caso de negocio
El beneficio buscado por Guinama para el desarrollo del proyecto residía en una orientación estratégica de la inversión tecnológica para alinear los sistemas de información con las necesidades presentes y, especialmente, futuras de la organización. Se buscaba cambiar de un modelo reactivo a uno proactivo con respecto a las necesidades de tecnología y a como satisfacerlas. Se esperaba obtener así mayor valor del presupuesto de tecnologías de la información.
Desarrollo del proyecto
Este proyecto estaba encaminado a desarrollar un plan estratégico para sistemas de información. La primera fase debía definir el proyecto en si mismo, su ámbito, objetivos, recursos, objetivos, etc. Una vez resuelta esta “fase 0” el proyecto progresó hacia trabajo real.
Una vez realizado el inicio del proyecto se trabajó el análisis del entorno del departamento de tecnología de información desde varios puntos de vista: interno al departamento, interno a la organización y externo a la organización.
Una vez conocida en mayor profundidad la organización y consensuado el conocimiento se empezó a trabajar en los desarrollos que habían de constituir el plan estratégico. Uno de los elementos claves consensuados entre todos los participantes fue la necesidad de contar con una serie de guías para poder evaluar inversiones tecnológicas de una forma regulada en vez de coyuntural decisión a decisión.
A partir de este punto se decidió contar con COBIT (Versión 3) como guía y apoyo a la hora de elegir ciertas herramientas o procesos enteros para el gobierno de las tecnologías de la información. Así, se decidió acometer un proyecto para la definición de la arquitectura de la información, se adoptaron medidas conforme a la dirección tecnológica de la organización, o cambios en el departamento mismo con miras a desarrollar la función de HelpDesk de forma procedimental.
Fruto de este trabajo y reflexión fue la creación de un plan de sistemas de tecnologías de la información que acompañará a Guinama en años sucesivos guiándola en el desarrollo de sus proyectos tecnológicos.
Resultado final
Finalizado el proyecto Guinama contaba con una serie de herramientas y decisiones encaminadas a cambiar la forma en que valoraba y usaba sus sistemas de la información. Las inversiones son ahora más y mejor evaluadas y sus proyectos cuentan con mayores ratios de éxito.
