Desde 2006 Network Sec ayuda a sus clientes con la implantación de las mejores prácticas de gestión de servicios de TI recogidas en ITIL . Como parte de los planes de comunicación y formación asociados a una implantación de mejores prácticas organiza cursos de formación en ITIL , tanto para preparar las certificaciones ITIL v2 Foundations , como ITIL v3 Foundations como diversos talleres con una orientación más práctica.
Es un cambio cultural y no (sólo) un cambio tecnológico
Asimismo, trabajamos técnicas de coaching para ayudar a conseguir un mayor calado de las implantaciones de ITIL mediante la formación e involucración en el proyecto de los roles adecuados en la organización.
Si ofreces comida comerán hoy, si les enseñas a pescar podrán comer siempre
En un proyecto de implantación de ITIL se debe tener en cuenta que los factores críticos de éxito en una implantación de ITIL son:
- Obtener y comunicar logros rápidos.
- Dar visibilidad, comunicar y mantener la alineación con el negocio.
- Implicar a los Stakeholders
- Reutilizar procesos y procedimientos validos.
- Conseguir el cierre y traspaso del proyecto.
- Realizar una implementación gradual.
- Utilizar un enfoque por procesos.
- Formar en el enfoque orientado a procesos.
- Realizar un correcto análisis del entorno.
- Disponer de recursos y presupuesto necesario.
- Promocionar el cambio cultural.
- Realizar procesos sencillos y comprensibles.
- Establecer liderazgo claro del proyecto.
- Elegir/Desarrollar una correcta herramienta de soporte de procesos.
- Elegir correctamente al equipo implementador.
Fuente: Grupo de Trabajo del itSMF España: Metodologías Gestión de Proyectos.
