BT INS acaba de publicar un estudio “IT Infrastructure Library (ITIL) 2007” sobre la implantación y uso de ITIL actualizado a este año.
Algunos de los aspectos a remarcar del estudio son:
AENOR ha certificado el cumplimiento de la norma UNE-ISO/IEC 20000 por parte de Telefónica y El Corte Inglés.
Según un estudio publicado por Symantec las presentas limitaciones, tanto en personal como económicas, por parte de los departamentos de tecnologías de las información, están fomentando la implantación de marcos de gobierno de TI como ITIL.
Un 99% de los encuestados están implementando o valorando ITIL. El 18% ya lo ha implementado, el 52% está llevando a cabo el proceso, el 20% lo realizará en menos de un año y el 9% en menos de tres años.
Business Technology es la nueva propuesta de soluciones y servicios de HP.
“Business Technology ayudará a los CIOs a incrementar los procesos, disminuir los costes y mejorar sus capacidades de negocio”, según la presentación de Ann Livermore, vicepresidenta ejecutiva de Technology Solutions Group de HP.
El objetivo es, una vez más, alinear tecnología y negocio, algo que, según apunta, “demandan tanto los CIOs como los CEOs”.
La Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información o ITIL, por sus siglas en inglés (Information Technology Infrastructure Library), es un marco de trabajo destinado a facilitar la entrega de servicios de tecnologías de la información de alta calidad. ITIL resume un extenso conjunto de procedimientos de gestión ideados para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en la infraestructura, desarrollo y operaciones de tecnologías de la información, siendo independientes del proveedor.
Market Clarity ha realizado un estudio sobre la implantación de ITIL en Europa.
Dicho estudio refleja que el 70 por ciento de los encuestados conocía ITIL y los beneficios que podía reportar para su empresa. Entre los que ya lo han implantado un 77 por ciento confirma que se han cumplido sus expectativas y un 62 por ciento de ellos lo recomendarían a otras empresas.
En este mismo estudio se muestra como el nivel de implantación de ITIL en España es de un 38% de las empresas encuestadas, tan sólo por detrás del Reino Unido y Alemania (68%) que se destacan de forma clamorosa.
Network-Sec.com y Assessors Informatics han desarrollado un producto para la implantación ITIL y sus herramientas de automatización de HP.
Fruto de este trabajo en común es la próxima celebración de un seminario sobre ITIL donde se va a dar a conocer las bondades y ventajas de ITIL y HP para la mejora de la gestión de los departamentos de informática.
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Gestión de Servicios de TI
Cada vez más, las organizaciones piden que sus proveedores de TI garanticen que llevan a cabo una correcta gestión de los servicios de TI.
ITIL es el estándar de facto para la gestión de servicios de TI. De hecho la norma ISO 20000 está basada en ITIL y una implantación de ITIL es un punto inicial para conseguir dicha certificación de calidad.